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收到商品后发现与描述不符该怎么处理?

吴亮律师2025-08-10杭州市余杭区取保候审律师

收到商品与描述不符,可要求商家赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家需按消费者要求增加赔偿,金额不足五百元按五百元计。不及时处理可能导致权益受损,错过维权时效。
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商品不符可维权。操作如下:1.保存证据,如订单、商品照片等;2.联系商家协商退换货或赔偿;3.若协商无果,向消费者协会或电商平台投诉;4.必要时,准备材料提起诉讼。
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处理此类问题,常见方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商,无果后向消协或平台投诉,仍无法解决则考虑提起诉讼,根据具体情况选择最佳途径。

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