对消费者隐瞒事实

当商家对消费者隐瞒事实时，若其行为符合欺诈的构成要件，则可能构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，欺诈行为通常表现为故意告知消费者虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示。在此情境下，消费者有权要求商家承担相应的法律责任。若商家行为构成欺诈，消费者不仅可以要求退货、换货或修理等，还有权要求商家增加赔偿其受到的损失。因此，消费者在面对商家隐瞒事实的情况时，应仔细甄别，必要时可通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度看，商家对消费者隐瞒事实可能承担以下法律责任：一是民事责任，包括退货、换货、修理、重做、减少价款、赔偿损失等；二是行政责任，如被工商管理部门处以罚款、没收违法所得等行政处罚；三是刑事责任，若隐瞒事实构成犯罪，如诈骗罪，商家及相关责任人还可能面临刑事处罚。消费者应依法维权，确保自身权益不受侵害。
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若商家隐瞒事实，消费者在不同情况下可采取以下具体操作维护权益：首先，尝试与商家直接沟通，明确问题并要求解决；若沟通无果，可根据所在地情况选择向工商局或消费者协会投诉；对于紧急或需快速响应的问题，可直接拨打12315热线或登录全国12315互联网平台投诉；若涉及较大损失或复杂纠纷，建议咨询律师后向人民法院提起诉讼或根据仲裁协议提请仲裁。